#橙心优选0.1元订单#续二:丢单是常态

当我将与客服后续沟通的情况发布到微博时,橙心优选客服的回复倒是迅速,它留言到:实在不好意思让您久等了,小滴查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心,工作人员会尽快联系您。

不过,我并没有收到其他工作人员的来电,仍然是地区负责人在与我联系。

6.18 年中大促,各大电商平台都在搞促销活动,橙心优选也不例外。这个地区负责人在微信里告诉我:您好,老板,明天橙心优选大促销,您有啥需要跟我说我都尽可能的给您上去,而且价格超级便宜,比如您要百事可乐,跟我说就好。

他还教了我一招:今天晚上11点过后也就是明天橙心优选买20可以有50块钱的劵,你到时候退掉钱会退还你的,劵还在,然后百事可乐42一箱,超级便宜,明天记得领劵哈。

我想,得,橙心优选已经把我之前订单的付款0.10元退回来了,那我就重新下个之前的带鱼订单吧。由于带鱼的单价是3.99元,为了凑这个单,我用了满10元减10元的优惠券,买了4件商品,补了0.07元的超出金额。

今天 12;40 ,我收到了橙心优选的短信通知:您于2021年6月18日购买的商品已到提货点:xx超市,凭下单手机号领取!团长电话:183****2197

商品到达提货点,短信通知用户,这应该是橙心优选正常的购物流程。而我上次是没有收到类似短信的。

我于15:20到提货点拿货,结果老板拿出一个透明塑料袋,告诉我刚才配送司机一放下就走了,说是少了一件带鱼,在通知单上面画了个圈。就是缺一件货,那也应该是3件呀,我们看到袋子里只有2件商品,还少了件香薰。老板说那他也不知道了。

从中可以得出两点结论:1、带鱼商品还真如地区负责人所说是缺货的。栓心优选的确是商品缺货也照样允许用户下单的。2、橙心优选丢单是常态,不仅一个订单中会缺货,而且会连整个单都丢失。

我问老板怎么办?他说只有退款了。我问橙心优选会否把缺的货补过来,他讲基本上是不会的。而且说这种情况他们遇到过很多,都是按退款处理的。

还有一点值得注意,老板讲原来某个单中缺少一件商品,司机会在这件商品的条目上盖个缺货的章,(地区负责人也询问了司机是否有在单子上盖章)。而他只画了个圈,而且东西放下就走了,也没让老板当面清点物品。可见橙心优选的配送服务是非常混乱的。

我把这个情况反馈给了在线客服和橙心优选客服,过了一会儿,售后服务电话打过来了解情况,并将没收到的2件商品的付款共0.04元退还给了我,又说要送给我优惠券。

行了,到此为止吧,橙心优选我惹不起还躲不起吗?再见,不会再用了!

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