过了一个半月,App Store 悄悄把钱退还给我了

7月3日,我曾在 App Store 上下载了一款名叫“万能遥控器-空调遥控器&电视遥控器”的 App,介绍中显示是免费的,但安装后打开 App 时,直接跳出个148元的付款界面,手一滑,148元钱没了,事后多次向苹果售后交涉,但都以钱款是直接的划入开发商账户的为由,不给退款。

虽然一段时间内一直忿忿不平,但也没有其他办法,只好自认倒霉,以花钱买教训来宽慰自己。

话说昨天,我在查询自己 Apple ID 账户的购买记录时,发现这款万能遥控器的订单,148元的金额,显示为“已退款”,太让人意外了。

App Store 购买记录

App Store 购买记录

可我并没有收到订单退款的相关通知呀,我当时是用支付宝付款的,好像也没有收到支付宝有收款的信息提示。我打开支付宝账单细细查看,真的有来自 App Store & Apple Music 的一笔 148.00 的退款,时间是8月16日 22:13 。

支付宝账单-退款记录

支付宝账单-退款记录

我真的不相信自己的眼睛,“意不意外,惊不惊喜”,当时就是这种哭笑不得的感觉。时隔1个半月之后,我那笔冤枉钱稀里糊涂地又退回来了。而且这么“好”的事情,苹果售后人员竟然没有给我报喜,他们是自知理亏吗?还是做好事不留名呢。

我本来预约电话回访,准备好好表扬一下苹果售后的,结果电话铃响,听到的仍是自动应答,我就断然取消预约电话了,机械的语音后面是冷冰冰的商人嘴脸,还是不和他们哆嗦了。

事实告诉我们,发生消费纠纷后,还是要积极维权,虽然有时候会遭遇更多的气愤,但你坚持了,总会收到一些改变的。比如我之前的#橙心优选0.1元订单#事件,还是有挽回些损失的。这次的 App Store 退款维权,更是全额退款成功了。

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