电视就这样被搬走了,我该信任他们吗?

家里的 LG 智能电视不能连接 WiFi ,以致手机投屏功能不能使用,总觉得不太方便。这个问题两年前曾出现过一次,售后服务更换了相关的组件。碰巧的是,这个组件用了两年也出问题了。

打电话给 LG 电子售后热线 400-819-9999 ,想来他们登记了我的手机号码,马上确认了我的身份,并查阅到我两年前的维修记录,询问了我的问题,确定需要售后人员上门服务,说过后会有当地的售后人员联系我。

过了两天,本地的一位售后人员打电话过来,再次询问了电视存在的问题,问我会不会家里的 WiFi 有问题,怎么会,现在谁家的 WiFi 坏了会过夜的呢?又让我恢复为出厂默认设置,我已经尝试过,不行的,我肯定还是那个接收 WiFi 的电子组件损坏了,和两年前的症状一模一样。他最后说这两天上门来看下,来时打电话给我。

又过了两天,晚上8:30的时候本地售后打来电话,问电视的问题解决了吗?也是问的好笑,你没来修,它自己能好吗?他问现在过来方便吗?想来他们售后也挺忙的,白天我上班不在家,妻子也说不清楚,我就让他们过来好了。

过了没多久,两位师傅上门了,一人手上拿着一个螺丝刀。再次询问了电视存在的问题,师傅又自己动手尝试通过恢复出厂设置来修复,结果如我说的一样,在搜索无线 WiFi 信号时卡住了,出不来网络信号。师傅也终于相信我说的是接收无线信号的组件坏了,需要更换零件,并要进行稳定性检测。师傅说要把电视带回店里,大约需要一周的时间。

一周的时间没有电视看?那还真是有点不能接受,上次衢州来的师傅是带了零件在家里更换的,不影响我的日常收看电视节目。但师傅说要检测后再确定哪个零件损坏 ,零件要寄回厂家发新的来,更换后还要测试下有没问题,只能带回店里维修的。

好吧,只能这样了。师傅们三下五除二,麻利地拆下电视,准备搬走。就这样搬走了,不给留个收据什么的吗?师傅说,我们是售后,都有记录的,不用的。如果是其他维修店,你还真要个凭据。看他们没有这个流程,我也就没坚持了。问了下他们维修店的位置,讲在普农家电边上。确定刚才的电话能联系到他们后,就让他们把电视搬走了。

后来想着,也不怕他们赖账,现在监控遍布,真有纠纷了,一报案,都能查清楚。

大家有遇到类似的情况吗?你们又是如何处置的呢?

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4 条评论

  1. 蓝卡的这个经历差不多也是这样吧?
    https://www.lanka.cn/pingan_4588.html

    • 我上次是联系了中国人寿的拖车服务,总体还顺利的,比你经历的平安车险强。

      • 不是我,是我的友链网站「蓝卡」。看了他的文章,真的很替他心疼。

        • 是的,让人傻等了三个多小时,最后还是自己叫社会救援了。

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