再见，移动虚拟网

我们单位是中国移动的集团用户，这次年度套餐办理时，有项优惠项目作了调整，原来每月1元的虚拟网资费，调整为了每月10元，但可以通过微信扫二维码办理优惠5元，即每月5元的资费。

移动虚拟网估计大家都不陌生，在以前通话费用居高不下的时候，这是对集团用户的极大利好，往往是一个单位一个虚拟网，相互之间用6位短号联系，多少分钟内通话都是免费的。

后来虚拟网拓展到了本地大网络，我们整个县的用户都可以加入政府网，相互之间通话免费。也催生出小的虚拟网，即亲情网，一个人出月租，10个亲朋好友免费通话。

但随着接听免费，更主要的是语音电话的兴起，人们发现拔打电话的少了，通话时长根本用不完，用虚拟网通话的人越来越少了。像我们单位的虚拟网，估计也就几位家人都是同单位的人还在用，其他人早不用虚拟网打电话了，要打也是直接全号码拔过去，根本不用当心话费的问题。

所以，这次办理套餐时，我把虚拟网业务取消了，虽然他每月只要5元钱。

但在办理注销移动虚拟网时，还是经历了一番周折，记录下来供有需要的朋友参考借鉴。

我首先想到的是在线办理注销，拨打了中国移动的客服热线 10086，智能客服的回复很绕，前面回应都很流畅的，但到了是否取消虚拟网时，我怎么确认它都“听不懂”。集团客服说可以通过发送短信 8200 到10086 来取消，结果提示：你要退出的虚拟网不对外开放，你退出虚拟网失败，请联系该单位移动公司联系人办理。

我又打电话给这次办理业务的移动公司业务员，她说这样情况，就是要到营业厅来现场办理的。都什么年代了，还要本人到现场去办理。再则说了，办理的时候一个电话，甚至回复短信就能办理，到取消时就要本人携带身份证件到营业厅办理，这种强盗逻辑怎么还不改变呀。

当我在客服热线中抱怨后，客服人员说把我的情况作个记录，向上反映一下。过了一下电话打进来，因我在开会，就没理会，同时有条短信过来，其中有身份认证验证码。原来是 10086 投诉处理专员，她可以在线帮助用户办理虚拟网（大厅版-新）业务，即把收到的验证码告诉客服，完成用户身份验证，然后办理注销手续。果然，我收到中国移动短信提醒：您已成功退出浙江移动虚拟网。

哈，难怪人们都说投诉比说理有用，太听话的话，只好麻烦自己了。