要钱的强迫症

我的生活因 LG 电子而变得丰富多彩,话题不断。

因家里 LG 智能电视的 WiFi 连接问题,我申请了售后服务,结果电视搬走后20多天才修好,而且还是在我不停催促的情况下才完成的。

这样的遭遇让我很不爽,我写了篇博文“LG 电子,你这样的售后服务效率可不行!”,并发布到了新浪微博上。LG 电子的客服倒挺有心,上海分公司的一位售后经理几经曲折联系上了我,并对我提出的7个方面的问题给予了肯定,承认他们没有做好,表示以后有问题可直接联系他。我倒希望永远不找他,谁盼着买来的商品老出问题呀。

真是怕什么来什么,没过一个月,刚维修过的 LG 智能电视的 WiFi 连接又出问题了,还是和之前的症状一样,无线网络的列表都没跳出来。我只能怪自己的运气实在太好了,同样的 WiFI 连接问题,在同一台电视上出现了三次。

我又拨打了 LG 电子 的 400-819-9999 售后服务热线,在与客服沟通时,我强烈要求换个售后服务人员,对上次的维修师傅我是非常不满意的,希望能由衢州方面派个人过来。结果转了一圈,仍然是我们本地的维修店来承接售后,不过是换了个姓叶的师傅。

我拨打了 LG 中国上海分公司售后经理的电话(还好我的通话记录里找到),他耐心解释了现在维修的方式,基本上都是直接换组件的,师傅的技术要求并不高,鉴以目前的状况,可能不仅仅是 WiFi 组件的问题了,所以要换主板。他保证零件寄到后,上门来更换,不耽搁我正常的使用。

过了几天,叶师傅打电话来约上门服务的时间,当天晚上他带着寄来的零件,在客厅里摆开架式进行更换主板和 WiFi 组件,在聊天过程中说到,上次的师傅别看他年轻,水平是店里最好的,实在是太忙了,才把你的电视维修搞迟了等等。

因为更换了电视主板,所以通电启动后有个初始化的过程,一大片的英文,师傅也搞不明白,打电话回去询问,才知道要用工程遥控器,并输入密码才行。他又跑回店里,拿来了工程遥控器及说明书,按流程输入密码后顺利开机,一切正常。

叶师傅说,已经把主板和芯片都换过了,这下肯定再不会有问题了。我说但愿吧。

在结算费用时,师傅说:更换的新零件总共584元(有出货单据),除去上次维修收了我的280元,需要再支付304元,这次的维修费用就免了。

因为苹果手机和 LG 智能电视的 LG webOS 操作系统兼容性问题,自己使用 WiFi 连接的次数并不多,但知道有这个功能却有故障,我就看不过去,非得把它修好。结果你看,不仅找了几次的气,还花费了这么多钱,真是自找的。

不过,看着智能电视完整的网络功能,心里还是舒坦的,花这点钱,值。

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9 条评论

  1. 现在的电视坏了我一般都不建议维修,最好就是直接处理掉购买新的!何必要让售后在割一波韭菜呢!哈哈!

    • 4000多买的电视呀,只有一个部件损坏,只好修一下呀。

  2. 哈哈,典型的强迫症。现在看电视的机会确实不多了

    • 电视在我们家是必需品,在家的时间电视基本都开着的,新闻,电影,体育,电视剧是收看的主要节目。

  3. 看电视时间太少了

  4. 发现一个问题,点击评论提醒邮件里的“查看详情”链接在Google Chrome里显示“重定向太多”错误页面,包括提交评论后也是这个提示!发现好像链接伪静态重复了!如下:

    “https://munue.com/142.html/comment-page-1#comment-645”

    • 会不会是设置了“分页显示评论”的原因?

  5. 再加点钱就能换个新电视了

    • 是的,现在电视便宜,还都是智能的,可无线上网。

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